GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

 

1. GENEL BİLGİLENDİRME

 

https://eretnagurme.com internet sitesi üzerinden sunulan tüm hizmetler, Gevher Nesibe Mahallesi İstasyon Caddesi Soylu İş Merkezi No: 13/41 Kocasinan/Kayseri adresinde faaliyet gösteren Eretna Tarım Hayvancılık Turizm İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne aittir ve şirket tarafından işletilmektedir.

 

Eretna Tarım Hayvancılık Turizm İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, internet sitesinin kullanılması, üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi ve müşteri hizmetlerinden yararlanılması sırasında bazı kişisel verileri toplayabilir.

 

Bu politika; kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığı, nasıl kullanıldığı, kimlerle paylaşılabileceği ve verilerin korunması için alınan güvenlik önlemleri hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

 

 

2. TOPLANABİLECEK KİŞİSEL VERİLER

 

İnternet sitesi üzerinden üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi, iletişim formlarının doldurulması, kampanyalara katılım sağlanması veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

 

• Ad ve soyadı,

• Firma ve fatura bilgileri,

• Telefon numarası,

• E-posta adresi,

• Teslimat ve fatura adresi,

• Sipariş ve alışveriş bilgileri,

• Ödeme ve işlem bilgileri,

• IP adresi ve site kullanım bilgileri,

• Talep, şikâyet ve müşteri hizmetleri kayıtları,

• Ticari elektronik ileti tercihleri.

 

Toplanan bilgiler, sunulan hizmetin niteliğine ve kullanıcının gerçekleştirdiği işleme göre değişiklik gösterebilir.

 

 

3. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

 

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

 

• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,

• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi,

• İade, iptal ve değişim taleplerinin sonuçlandırılması,

• Müşteri hizmetleri taleplerinin yanıtlanması,

• Kullanıcılarla gerektiğinde iletişim kurulması,

• Site güvenliğinin sağlanması,

• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,

• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,

• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Kullanıcının izin vermesi hâlinde kampanya ve tanıtım iletilerinin gönderilmesi.

 

Kişisel veriler, belirtilen amaçların dışında kullanılmaz ve yürürlükteki mevzuata aykırı şekilde üçüncü kişilere açıklanmaz.

 

 

4. KAMPANYA VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

 

Eretna Gurme; kampanyalar, indirimler, yeni ürünler, özel fırsatlar ve marka duyuruları hakkında kullanıcılarına e-posta, SMS veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden bilgi gönderebilir.

 

Bu tür ticari elektronik iletiler, kullanıcının tercihine ve gerekli olduğu durumlarda verdiği onaya bağlı olarak gönderilir.

 

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti tercihlerini üyelik hesabı üzerinden değiştirebilir veya kendilerine gönderilen iletilerde bulunan çıkış ve abonelikten ayrılma seçeneklerini kullanarak ileti almayı durdurabilir.

 

 

5. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI

 

Kişisel veriler, hizmetlerin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

 

• Kargo ve lojistik firmaları,

• Bankalar ve yetkili ödeme kuruluşları,

• E-ticaret altyapısı ve yazılım hizmeti sağlayıcıları,

• Muhasebe, faturalandırma ve finans hizmeti sağlayıcıları,

• Bilgi teknolojileri, sunucu ve barındırma hizmeti sağlayıcıları,

• Hukuk, danışmanlık ve denetim hizmeti sağlayıcıları,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

• Kanunen bilgi talep etmeye yetkili idari ve adli makamlar.

 

Paylaşım işlemleri yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi, yasal yükümlülüklerin uygulanması ve Eretna Gurme’nin meşru haklarının korunması amacıyla gerçekleştirilir.

 

 

6. IP ADRESLERİ VE İŞLEM KAYITLARI

 

Sistemle ilgili sorunların belirlenmesi, site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi ve hizmet sırasında yaşanabilecek uyuşmazlıkların çözümlenmesi amacıyla kullanıcıların IP adresleri ve işlem kayıtları tutulabilir.

 

Bu bilgiler ayrıca internet sitesinin kullanımını analiz etmek, genel ziyaretçi istatistikleri oluşturmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

 

 

7. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

 

Eretna Gurme, kullanıcılar tarafından paylaşılan kişisel bilgilerin gizliliğini korumayı ve yetkisiz erişimi önlemeyi taahhüt eder.

 

Kişisel verilerin;

 

• Yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini,

• Hukuka aykırı şekilde kullanılmasını,

• Değiştirilmesini,

• Kaybolmasını,

• Kamuya açıklanmasını,

• Yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmasını

 

önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır.

 

Bununla birlikte kullanıcıların da üyelik şifrelerini, cihazlarını ve hesap bilgilerini koruması gerekmektedir. Kullanıcı adı ve şifre bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmasından doğabilecek sonuçlardan kullanıcı sorumludur.

 

 

8. KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

 

Eretna Gurme, internet sitesi üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların ödeme güvenliğine önem verir.

 

Kartlı ödeme işlemleri sırasında girilen kredi veya banka kartı bilgileri, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısına iletilir.

 

Kredi kartı bilgilerinin güvenli şekilde aktarılması için SSL/TLS şifreleme teknolojilerinden yararlanılır. Kart bilgileri, sipariş ve ödeme işlemlerinin tamamlanması dışında başka amaçlarla kullanılmaz.

 

Kullanıcılar, güvenli bir bağlantıda olduklarını tarayıcının adres çubuğunda bulunan güvenlik simgesi ve internet adresinin “https” ile başlaması üzerinden kontrol edebilir.

 

Eretna Gurme, gerekli görülmesi hâlinde dolandırıcılık girişimlerini önlemek amacıyla ödeme, fatura, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğruluğunu kontrol edebilir. Siparişin güvenliğinin sağlanması için kullanıcıyla veya ilgili finans kuruluşuyla iletişime geçilebilir.

 

 

9. ÜYELİK VE ŞİFRE GÜVENLİĞİ

 

Üyeler, hesaplarına ait bilgileri üyelik alanı üzerinden görüntüleyebilir ve güncelleyebilir.

 

Üyelik şifresinin gizli tutulması kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcıların tahmin edilmesi güç şifreler oluşturması, şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmaması ve ortak kullanılan cihazlarda hesaplarından çıkış yapması önerilir.

 

Şüpheli bir hesap hareketi fark edilmesi durumunda Eretna Gurme ile iletişime geçilmelidir.

 

 

10. ÜÇÜNCÜ TARAF İNTERNET SİTELERİ VE UYGULAMALAR

 

Eretna Gurme internet sitesinde, kullanıcıların farklı internet sitelerine veya uygulamalara ulaşmasını sağlayan bağlantılar bulunabilir.

 

Eretna Gurme, bu bağlantılar aracılığıyla erişilen üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından ve gizlilik politikalarından sorumlu değildir.

 

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası yalnızca https://eretnagurme.com internet sitesinin kullanımına ilişkindir.

 

 

11. KİŞİSEL VERİLERİN AÇIKLANABİLECEĞİ DURUMLAR

 

Eretna Gurme, aşağıdaki durumlarda kullanıcı bilgilerini yetkili kişi, kurum veya kuruluşlarla paylaşabilir:

 

• Yürürlükteki kanun ve düzenlemeler kapsamında bilgi verilmesinin zorunlu olması,

• Yetkili idari veya adli makamlar tarafından usulüne uygun şekilde bilgi talep edilmesi,

• Kullanıcıyla yapılan sözleşmelerin uygulanmasının gerekli olması,

• Kullanıcının, diğer kullanıcıların veya Eretna Gurme’nin haklarının ve güvenliğinin korunmasının gerekmesi,

• Dolandırıcılık, kötüye kullanım veya hukuka aykırı işlemlerin önlenmesinin gerekli olması.

 

Bu durumlar dışında kullanıcıların kişisel bilgileri izinsiz şekilde üçüncü kişilere açıklanmaz.

 

 

12. E-POSTA GÜVENLİĞİ

 

Kullanıcıların, Eretna Gurme’ye gönderecekleri e-postalarda kredi kartı numarası, kart güvenlik kodu, internet bankacılığı şifresi veya üyelik şifresi gibi hassas bilgileri paylaşmaması gerekir.

 

E-posta iletişiminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemeyeceğinden ödeme ve hesap güvenliğiyle ilgili hassas bilgiler e-posta aracılığıyla gönderilmemelidir.

 

 

13. ÇEREZLER

 

Eretna Gurme, internet sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, site kullanımını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

 

Çerezler, ziyaret edilen internet sitesi tarafından kullanıcının tarayıcısına gönderilen ve cihazda saklanabilen küçük metin dosyalarıdır.

 

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

 

• Kullanıcının oturum bilgilerinin korunması,

• Sepette bulunan ürünlerin hatırlanması,

• Kullanıcı tercihlerinin kaydedilmesi,

• İnternet sitesi performansının ölçülmesi,

• Site kullanım istatistiklerinin oluşturulması,

• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,

• Kullanıcının izin verdiği durumlarda reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

 

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri kabul edebilir, engelleyebilir veya çerez kullanıldığında uyarı verilmesini sağlayabilir.

 

Bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitesindeki belirli özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

 

 

14. POLİTİKADA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

 

Eretna Gurme, yasal düzenlemeler, sunulan hizmetler veya internet sitesi altyapısında meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı güncelleyebilir.

 

Güncellenen politika, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların politikayı belirli aralıklarla incelemesi önerilir.

 

 

15. İLETİŞİM BİLGİLERİ

 

Gizlilik ve güvenlik politikamızla ilgili soru, görüş ve taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz.

 

Firma Unvanı:

Eretna Tarım Hayvancılık Turizm İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

 

İnternet Sitesi:

https://eretnagurme.com

 

Adres:

Gevher Nesibe Mahallesi İstasyon Caddesi Soylu İş Merkezi No: 13/41 Kocasinan / Kayseri

 

Posta Kodu:

38010

 

E-posta:

osm_gul38@hotmail.com

 

Vergi Dairesi:

Gevher Nesibe

 

Vergi Numarası:

3540859059